TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

PAGINAS WEB

PRÓLOGO – INTRODUCCIÓN

En Mega Pattern hacemos que su empresa tenga una presencia en la internet, es por eso que las siguientes CONDICIONES DEL SERVICIO son para garantizar la total satisfacción de su proyecto con nosotros. Buscamos poner en claro los alcances del servicio que realizamos, para darle una mayor seguridad y entendimiento del proceso de su proyecto, desde la creación del logotipo más simple, al desarrollo del portal más complejo. Le pedimos por favor lea detenidamente todos los puntos aquí descritos, ya que serán de gran utilidad para garantizar el éxito de su proyecto.

OBJETO Y DESCRIPCIÓN ENTRE LAS PARTES
Mega Pattern y ComTecc, en adelante “LA EMPRESA”, es el creador de su diseño web, generados y estructurados a partir de software, gráficos y contenidos, junto con otras informaciones tanto propias como provenientes de proveedores de reconocido prestigio, y ofrece una gran variedad de productos y servicios relacionados en gran medida con dicha información y la persona natural o jurídica que contrata nuestro servicio, en adelante EL CLIENTE. Las presentes condiciones del servicio, junto a las demás regulaciones incluidas en la propia Web y muy especialmente en la sección “Aviso Legal”, regula la prestación y suministro a EL CLIENTE, a través de la Internet, de los servicios y productos por parte de LA EMPRESA.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los nombres de fabricantes, productos, compañías, marcas y logotipos que aparecen en este sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios, tengan o no, el símbolo © de Copyright o ® de Marca Registrada y los contenidos son responsabilidad de EL CLIENTE. En ningún caso LA EMPRESA se hará responsable de cualquier reclamo por parte de los dueños de estos elementos ante su uso indebido. LA EMPRESA es titular de todos los diseños, estructuras y lógica de la programación de la Web y aplicaciones contenidas en la misma. Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar, o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de LA EMPRESA. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con las leyes del vigente Código Penal del Perú.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
La utilización del sitio Web atribuye al usuario la condición de CLIENTE e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales del Servicio de LA EMPRESA.
Las presentes Condiciones Generales se aplican al uso de la Web y a la venta o difusión de todos los productos o servicios a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final. El CLIENTE tendrá aprobaciones de diseño y modificación de diseño e información. Para la aprobación de diseño y apariencia del diseño web, LA EMPRESA presentará hasta un máximo de dos (3) bocetos iníciales, de los cuales el CLIENTE deberá definir uno de éstos, el cual servirá como patrón básico para la elaboración de la estructura interna de la página web; la modificación consiste en realizar hasta dos (2) cambios menores durante el período de diseño estipulado, en cada una de las páginas. Las modificaciones están limitadas a pequeños cambios en oraciones o párrafos de texto, a sustituir fotografías por otras del mismo formato, actualizar enlaces externos a otras páginas web. Las modificaciones también están sujetas a evaluación por parte de LA EMPRESA, e incluso LA EMPRESA se reserva el derecho de re-programar el tiempo de entrega el proyecto. Las modificaciones no incluyen reemplazar todo el texto en una página, páginas nuevas, cambios en el sistema de navegación, cambios en la estructura de las páginas, modificación o cambio de campos en formularios conectados a Bases de Datos, cambios, actualizaciones o corrección de las aplicaciones, corregir intentos de terceros en hacer modificaciones a las páginas, comportamiento o animación de la página. Una vez aprobado el diseño, en ningún caso se podrá modificar el mismo. La empresa se reserva el derecho a colocar una penalidad y reprogramar el proyecto. Toda aprobación, cambio o modificación, deberá ser solicitada por escrito vía correo electrónico para efectos de documentación. Las instrucciones deben ser claras y precisas, ya que eso es vital para el buen desempeño de nuestro trabajo. La empresa se reserva el derecho de solicitar nuevamente instrucciones escritas, a fin de aclarar dudas y/o malos entendidos. El proyecto pasara a un estado de stand by en caso el CLIENTE no responda los mensajes por el medio utilizado de comunicación y se hará un recargo de 5 dolares por reposición del proyecto. Pasado 15 días sin respuesta alguna el proyecto se cancelara sin ningún tipo de reembolso al CLIENTE terminando así cualquier lazo laboral entre ambas partes.
 
La utilización por parte del CLIENTE de los productos o servicios de presuponen, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Servicio en el momento mismo de la entrega del proyecto.
El uso de determinados servicios puede estar sujeto a condiciones particulares que serán publicadas o comunicadas al CLIENTE al acceder a los mismos.
Por ello, el CLIENTE debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio y, si es el caso, de las condiciones particulares antes de proceder a realizar una compra o contratar un servicio.
CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO Y DE LOS CONTENIDOS
El CLIENTE es consciente del uso del Servicio y debe tener buen uso en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad.
La compra de productos o servicios o su acceso libre en caso de ser estos ofrecidos gratuitamente desde la Web comportan a favor del CLIENTE una licencia de uso que incluye el derecho a visualizar electrónicamente su contenido así como el derecho a copiar en soporte informático o imprimirlos o, en algunos casos especificados modificarlos.
Todos los contenidos incluidos en los productos y servicios de LA EMPRESA están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LA EMPRESA y/o de terceras partes proveedoras de contenidos. El acceso a dichos contenidos por parte del CLIENTE en ningún caso implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de explotación comercial, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos distintos de los expresamente enunciados en estas condiciones generales, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por parte de LA EMPRESA.
El CLIENTE se obliga a no eliminar, si la hubiere, la referencia a la firma o créditos de LA EMPRESA, en las impresiones y copias de los documentos, incluida en los productos y servicios de LA EMPRESA.
El acceso al SERVICIO por parte del CLIENTE podrá ser cancelado si LA EMPRESA detecta patrones de uso contrarios a lo previsto en estas Condiciones Generales, y, en especial la captura fraudulenta de documentos y la reutilización de la información para uso comercial.
Las obligaciones del CLIENTE respecto al CONTENIDO descargado o impreso continuarán tras la finalización del contrato.
USO DE LA INFORMACIÓN
La información se suministrará para el uso exclusivo del CLIENTE, el cual en ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA, podrá:
  1. Trasladar, transferir, ceder, subarrendar, sub-licenciar, vender o realizar cualquier otro acto de disposición del PRODUCTO o SERVICIO, ya sea de forma gratuita u onerosa.
  2. Alterar, transformar o de cualquier forma modificar total o parcialmente, el PRODUCTO o SERVICIO, salvo en aquellos que de forma expresa se manifieste lo contrario ya sea en la páginas Web con diseños en CMS (Content Manager System ) o Manejador de Contenidos, ya sea en el propio PRODUCTO o SERVICIO.
  3. Crear webs o compendios que contengan total o parcialmente el PRODUCTO o SERVICIO que constituye el contenido de la Web de LA EMPRESA.
EL CLIENTE será el único responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de tales acciones, así como de la salvaguardia del PRODUCTO o SERVICIO suministrado, debiendo tomar las medidas de seguridad apropiadas para la protección contra el acceso o difusión no autorizados.
RESPONSABILIDAD
EL CLIENTE está de acuerdo en que la información suministrada (PRODUCTO o SERVICIO) por LA EMPRESA, podrá ser un elemento más a tener en cuenta en la adopción de sus decisiones empresariales pero no podrá tomar las mismas exclusivamente en base a ella, y de hacerlo libera a LA EMPRESA de toda la responsabilidad por la falta de adecuación.
El CLIENTE no podrá exigir responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de errores y/o incorrección o inexactitud en la información suministrada por LA EMPRESA ya que se deduce que la información suministrada sea correcta y fiable, siendo ello no siempre posible:
  1. Por la gran cantidad de productos y servicios con los que trabaja LA EMPRESA para recopilar información.
  2. Porque los productos y servicios proceden de fuentes sobre las que LA EMPRESA no siempre tiene control y cuya verificación no siempre es posible.
  3. LA EMPRESA, se limita a publicar la información otorgada por EL CLIENTE, ya que la empresa desconoce el rubro del negocio de sus clientes.
SOBRE EL DOMINIO
  1. EL CLIENTE asume responsabilidad de la información otorgada para el dominio.
  2. EL CLIENTE reconoce que tiene responsabilidad exclusiva de los actos realizados mediante el uso del nombre reservado.
  3. El dominio registrado debe cumplir las normas de sintaxis.
  4. Los datos de los solicitantes (relacionados a los contactos técnicos, administrativos y de facturación) de nombres de dominio son protegidos por LA EMPRESA.
  5. La información relacionada al nombre real del solicitante y la información del contacto, siempre y cuando se encuentren envueltos en alguna actividad comercial, serán de libre acceso, de acuerdo a los parámetros internacionales sobre administración de nombres de dominio.
  6. La titularidad, autoridad y responsabilidad última de un nombre de dominio recae siempre sobre la organización o persona para la que se haya registrado dicho dominio. En concreto, un proveedor de servicio Internet no es titular ni responsable a nivel administrativo (puede serlo a nivel técnico) de un dominio registrado para una organización o persona a la que dé servicio; esto es así independientemente de que el proveedor haya hecho de intermediario ante LA EMPRESA para el registro de dicho dominio o de que el proveedor esté gestionando, por delegación de la organización, el servidor primario de DNS asociada al mencionado dominio. Una consecuencia importante de la presente norma es que una organización o persona puede conservar el mismo nombre de dominio de DNS dominio independientemente de cambios de proveedor o de que esté conectado a varios proveedores simultáneamente.
  7. En relación con la norma anterior, la única responsable de posibles vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial, o cualesquiera otros derechos de terceros, que puedan derivarse del registro de un nombre de dominio de DNS para su uso en Internet por una organización o persona, será EL CLIENTE.
  8. LA EMPRESA no será responsable de verificar la autenticidad de los antecedentes presentados por el EL CLIENTE, y no tendrá ninguna responsabilidad por el uso que EL CLIENTE haga de un nombre de dominio una vez inscrito en LA EMPRESA.
  9. Cualquier disputa sobre los derechos de uso de un determinado nombre de dominio habrá de ser resuelta entre las partes contendientes utilizando los cauces legales normales, tal y como establece el documento de Internet RFC 1591. En caso de disputa, LA EMPRESA no tendrá otro papel ni responsabilidad que el de facilitar a las partes en conflicto la información de contacto necesaria para que puedan resolver cualquier cuestión litigiosa de la forma que crean oportuna (acuerdo bilateral, Juzgados y Tribunales competentes, etc.).
  10. LA EMPRESA no será en ningún caso responsable por la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos, que pueda derivarse del registro de nombres de dominio de acuerdo con las presentes normas.
  11. Tampoco serán en ningún caso responsable por las posibles vulneraciones a que se refiere el párrafo anterior los funcionarios, empleados y representantes de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no será responsable por cualquier daño o pérdida resultante de negligencia, demora o error por su parte o sus directivos, empleados y agentes al procurar, transmitir o suministrar la información objeto del presente contrato, ni al prestar los servicios contratados.
LA EMPRESA no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar el incorrecto funcionamiento de la página Web motivados por medios técnicos externos, tales como cualquier elemento de hardware necesario para que funcione la Web o por caso de mal funcionamiento de la Internet. LA EMPRESA no garantiza la comercialidad e idoneidad del contenido de su Web (productos y servicios) para una finalidad concreta.
LA EMPRESA se compromete a entregar los proyectos al CLIENTE previamente estipulado en el tipo de diseño que se haya elegido siempre y cuando se entregue la información (CONTENIDO) a tiempo, en caso de falta de cumplimiento EL PLAZO DE ENTREGA SERA VARIABLE Y PASARA A REPROGRAMACION.
LEGITIMIDAD Y PROCEDENCIA DE LOS DATOS
EL CLIENTE garantiza las procedencias de la información y contenidos utilizados en los productos y servicios que la empresa elabora.
Ello no obstante y toda vez que los productos y servicios proceden en muchos casos de proveedores ajenos a LA EMPRESA, de entender Ud. que los mismos han infringido sus derechos de propiedad intelectual rogamos nos lo comunique de forma inmediata al correo info@megapattern.com a fin de asesorarlo para con nosotros adoptar las medidas pertinentes. En su comunicación deberá Ud. facilitar la siguiente información:
  1. Declaración inequívoca con firma, física o digital, de que usted es el titular de los derechos o que cuenta con la autorización del titular para actuar en su nombre.
  2. El título o acreditación de la representación de los mencionados derechos.
  3. Una descripción detallada de la obra y de los derechos que Ud. considere infringidos.
  4. Lugar, fecha y/o enlace URL con la ubicación específica del contenido en observación.
PRECIO Y MODIFICACIONES
El coste de los productos y servicios prestados por LA EMPRESA será el establecido para cada uno de ellos en las Tarifas vigentes según lista de Precios en cada momento, que se encuentran en cada sucursal de LA EMPRESA. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar dichas tarifas, en cualquier momento siendo de aplicación dicha modificación para los clientes en general (nuevos y/o ya con contrato).
Existen módulos, aplicaciones y/o modificaciones que no se incluyen en el paquete del proyecto; para mayor información cotizar al correo: info@megapattern.com.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar sus productos y servicios, así como la sistematización de los datos suministrados y las características técnicas de acceso y transmisión en cualquier momento. LA EMPRESA igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio por cambios técnicos o averías sin previo aviso.
El tiempo estimado de entrega de proyecto puede variar de acuerdo a la conformidad y tiempos por parte del cliente.
PAGOS
  1. El dominio + hosting al 100% antes de empezar el proyecto.
    2. El pago del servicio de diseño web se realizara de la siguiente manera: 50% al iniciar el proyecto y 50% al culminarlo..
Requisito indispensable: Enviar correo electrónico a LA EMPRESA, adjuntando el Boucher del depósito.
FALTA DE PAGOS E INCUMPLIMIENTOS
La empresa se reserva el derecho de interrumpir el (los) servicio(s) de manera indefinida, en caso EL CLIENTE incurra en cualquiera de los siguientes actos:
– Falta de pago por el(los) servicio(s) prestados.
– Abandono de proyecto (15 días sin respuesta a las solicitudes de la empresa), ya sea por falta de pago, envío de requisitos, no aceptación de las presentes Condiciones del Servicio, etc.
– Incumplimiento de contrato.
– Incumplimiento de la Metodología de Trabajo.

ABANDONO DE PROYECTO
En caso el CLIENTE incurra en abandono de proyecto, la EMPRESA se reserva el derecho de dar por terminada toda obligación contractual, quedando a disposición de la EMPRESA el trabajo realizado para los efectos que ella vea conveniente. La EMPRESA no garantiza la devolución del dinero por el trabajo realizado.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A efectos de protección de datos de carácter personal y/o información sensible, LA EMPRESA informa al CLIENTE, que los datos de carácter personal y/o información sensible necesarios como consecuencia de la solicitud de productos y servicios van a ser incorporados a un fichero creado bajo la responsabilidad de LA EMPRESA, autorizando a esta sociedad para el tratamiento de dichos datos. El CLIENTE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos conforme a lo establecido, accediendo desde la web de la compañía, dirigiéndose por correo electrónico al responsable del tratamiento en LA EMPRESA.
Los datos personales recopilados durante los procesos de registro de clientes de LA EMPRESA se almacenan en nuestra base de datos. El Cliente autoriza a LA EMPRESA y hasta donde sea legalmente aplicable para usar y procesar informáticamente los datos facilitados, cuya recopilación es necesaria para el establecimiento, la prestación y la facturación del servicio.
 
Dichas bases de datos están reservadas y herméticamente protegidas por LA EMPRESA.

WEB HOSTING

Definiciones:

"Servidor": significa el equipo de cómputo operado por MegaPattern para proveer los servicios de hospedaje web compartido o dedicado.
"Dirección IP": Una dirección IP es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol). Dicha dirección es única e irrepetible.
"Dominio": Un nombre de dominio es un identificador alfanumérico que es la traducción de una dirección IP en Internet de un servidor o equipo de computo, un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios.
"Hosting compartido o shared hosting": Se entiende como servicio de hosting compartido o shared hosting el alojamiento de sitios web en el que la cuenta de "El Cliente" comparte los recursos de uno o varios servidores como lo son memoria, disco duro y procesador con otros usuarios.
"Inodes": Un inodo contiene las características (permisos, fechas, ubicación, pero NO el nombre) de un archivo regular, directorio, o cualquier otro objeto que pueda contener el sistema de ficheros en el sistema operativo Linux.
"Ilimitado": Se entiende como recurso ilimitado lo que soporte el plan de web hosting o las caracteristicas del servidor contratado, es decir que no afecte o sobre pase algún otro recurso como memoria alojada, uso de CPU u otro servicio.

Cláusulas:

1.- Condiciones para la prestación de servicios

  1. Los servicios de shared hosting o hosting compartido no son recomendables para sitios web de los cuales dependa total o parcialmente la actividad economica de el "Cliente" y/o de sus usuarios debido al tipo del servicio, ya que son altamente susceptibles a fallas generadas por terceros o por el uso constante de otros usuarios, por la cual el "Cliente" deslinda a MegaPattern de cualquier pérdida que le llegue a generar cualquier falla en este tipo de servicio. En este caso se recomienda un servicio dedicado como un VPS o servidor dedicado, en el que la cuenta de el cliente será la única a la que de servicio el servidor.
  2. Todo servicio proveido por MegaPattern será unicamente activado cuando se haya verificado que el pago sea realizado en su totalidad y aplicado correctamente, no se aceptan pagos parciales ni convenios de pagos a futuro.
  3. Los únicos medios de pago aceptados por MegaPattern son depósitos en ventanilla en efectivo o cheque y transferencia bancaria en cualquiera de nuestras cuentas indicadas en las ordenes de compra emitidas por nuestros medios electrónicos y tárjetas de crédito VISA o Mastercard. No se aceptan pagos por ningún otro medio.
  4. "El Cliente" podrá realizar el pago de sus servicios mediante depósito bancario en ventanilla en los bancos que MegaPattern indique, los pagos por este medio es necesario que digitalice el comprobante de depósito y que este sea totalmente legible para que lo envie por correo, esto para confirmar el pago, MegaPattern se deslinda de cualquier depósito no claro o no reflejado.
  5. Es responsabilidad de "El Cliente" notificar los pagos mediante depósito o transferencia bancaria, de no ser así los servicios no serán activados si no proporciona la prueba de el pago mediante el escaneo del comprobante de depósito o indique el número de transacción electrónica.
  6. En caso que el pago realizado no se haya aplicado correctamente le será notificado y contará con tan solo 3 días para volver a realizar el pago correspondiente, si "El Cliente" falla en volver a realizar su pago total en cualquier medio señalado anteriormente la cuenta será dada de baja sin ninguna resposabilidad para MegaPattern.
  7. Nuestro personal de ventas verificará la veracidad de los datos proporcionados y registrados en nuestro sistemas antes, durante y después de activar los servicios contratados, cualquier cuenta en la que sean detectados datos personales o fiscales imprecisos se le solicitará que sean corregidos y/o verificados. En caso de proporcionar datos falsos la cuenta será dada de baja sin previo aviso y ningún reembolso será emitido.
  8. "El Cliente" que realize el registro y la contratación de servicios a MegaPattern será la única persona autorizada para solicitar cambios y actualizaciones en la cuenta, independientemente si haya sido la persona o empresa que realizó el pago para la prestación de los servicios proveidos por MegaPattern.
  9. Las contrataciones de servidores dedicados o contrataciones de alto riesgo será necesario que nos provea de una identificación oficial, esta será la que MegaPattern crea conveniente y deberá ser emitida por cualquier institución de gobierno del pais de su residencia. En caso de ser persona moral se le solicitará la acta constitutiva. De ser necesario se le solicitará el escaneo de la tárjeta de crédito con la que realizó la compra para evitar fraudes.
  10. Una vez que a "El Cliente" se le haya emitido una orden de compra contará con tan solo 5 días para realizar el pago total correspondiente, de lo contrario la orden de compra será cancelada.
  11. Los servicios serán activados y registrados conforme lo indique la orden de compra, MegaPattern no se hace responsable por equivocaciones cometidas en el momento de levantar la respectiva orden de compra, si desea realizar una correción en la orden de compra esta debe solicitarse al departamento de ventas antes de que sean activados los servicios, posteriormente no será posible realizar dicha corrección.
  12. En el caso de contratación de dominios, MegaPattern no se hace responsable si el dominio solicitado ya fue registrado por otra persona, empresa o institución al momento de realizar el pago por el servicio.
  13. El uso de los servicios contratados a MegaPattern requiere cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes, Internet, protocolos y programas informáticos. Este nivel de conocimientos varía dependiendo del uso del servicio. "El Cliente" acepta que no es responsabilidad de MegaPattern el proporcionar estos conocimientos o dar soporte fuera de los asuntos específicos relacionados con los servicios de MegaPattern.
  14. MegaPattern ofrece de cortesia en los servicios de hospedaje web herramientas adicionales para la administración de los sitios, como lo son acceso remoto a las bases de datos, constructores de sitios web y acceso remoto a los datos mediante discos virtuales por lo que no se da ninguna garantia sobre estas herramientas.
  15. "El Cliente" al contratar un servicio compartido "Shared Hosting" está consciente en quenotendrá permisos administrativos o de super usuario sobre el servidor o cualquier servicio por motivos de seguridad y privacidad de los datos de los demas usuarios hospedados en este tipo de servicios. Para contar con dichos permisos y accesos deberán contratar un VPS o Servidor Dedicado donde su cuenta será la única que hospede el servidor.
  16. "El Cliente" al contratar un servicio con MegaPattern tendrá acceso al portal Extranet para la administración de su cuenta, el portal Extranet es un sistema automátizado que gestiona las cuentas de hosting compartido, dominios, servidores privados virtuales y servidores dedicados que tenga contratado "El Cliente". "El Cliente" acepta que al hacer cualquier modificación en las configuraciones por defecto establecidas en los servicios a través de el portal Extranet, queda bajo resposabilidad del "El Cliente", por lo que deslinda a MegaPattern de cualquier problema, fallo o pérdida de datos que esto origine en el servicio al realizar cualquier modificación.
  17. "El Cliente" acepta que el servicio de soporte técnico únicamente se prestará por medio de email o chat, el servicio de soporte por chat está sujeto a disponibilidad. Para contactar a soporte técnico mediante correo electrónico únicamente podrá hacerlo desde la dirección de correo electrónico que tenga registrado en el sistema, cualquier mensaje proveniente de otra dirección de correo no registrada en el sistema el mensaje será descartado, esta medida es para únicamente dar atención y prioridad a los asuntos de los usuarios activos y registrados.
  18. "El Cliente" acepta que para poder cancelar la renta de un Servidor Dedicado deberá notificarlo 5 días antes de su vencimiento, posteriormente tendrá que cubrir el total del costo de la renovación, en caso de una negativa en realizar el pago, MegaPattern tendrá el derecho de suspender todos los servicios que "El Cliente" tenga contratados hasta que se cubra el total de la mensualidad correspondiente y recargos que pudieran aplicarse.
  19. Cada cuenta de servicio de hospedaje web compartido estará limitada a un máximo de 250 mil Inodes.

2.- Servicio de hospedaje de páginas web compartido

  1. La instalación y carga de los sitios web, aplicaciones o scripts en el servidor es responsabilidad de "El Cliente", así támbien "El Cliente" debe asegurarse de que estos sean seguros y que su instalación haya sido realizada correctamente.
  2. "El Cliente" deberá asegurase de que todo archivo y carpeta almacenado en su cuenta tenga asignados los permisos correctos, estos deben estar establecidos en 644 para archivos y 755 para carpetas en servicios bajo el sistema operativo Linux.

 3.- Hospedaje de sitios web para adultos

  1. MegaPattern por ninguna circunstancia permite el almacenamiento o difusión de cualquier contenido para adultos que contengan personas menores a 18 años de edad.
  2. "El Cliente" de hospedaje de sitios web para adultos quedan de acuerdo en que MegaPattern revise diariamente el contenido de su sitio web para protección en contra de pornografía infantil y/o contenido ilegal.
  3. Cualquier cliente que sea encontrado en su cuenta pornografia infantil y/o contenido ilegal su cuenta será terminada de manera inmediata al igual que este acuerdo y el contenido encontrado será pasado a las autoridades competentes e instituciones que lo ameriten en TODOS los casos.
  4. Un cargo por $ 1,500 USD (Dolares Estadounidenses) será aplicado a cualquier cliente que se le encuentre hospedando pornografía infantil y su cuenta será eliminada permanentemente.
  5. MegaPattern se reserva el derecho de eliminar y terminar a criterio cualquier sitio web con contenido para adultos.

4.- Hospedaje de sitios web para revendedores

  1. El cliente que cuente con un servicio de hospedaje web de revendedor será responsable de sus usuarios y debe asegurarse de que sus usuarios no violen ninguna parte de los términos y condiciones que se encuentran contenidos en este contrato.
  2. Si MegaPattern tiene conocimiento que los usuarios del revendedor se encuentran en franca violación a los términos y condiciones pactados en este instrumento, MegaPattern tiene el derecho de suspender de forma inmediata la cuenta del usuario, hasta en tanto el usuario del revendedor se apegue a los lineamientos aquí contenidos.
  3. El revendedor manifiesta ser solidariamente responsable de los actos u omisiones que realicen sus clientes, por tanto responderá en igual término que ellos ante violaciones a este contrato, así como a la comisión de delitos en contra de terceros o de la sociedad.
  4. MegaPattern no es responsable por las acciones que realicen los revendedores que contraten sus servicios, mucho menos por las acciones u omisiones que cometan los clientes de los usuarios o revendedores.
  5. El revendedor puede ceder sus clientes a MegaPattern, sin embargo para ello deberá existir un documento o constancia previo mediante correo electrónico en que el revendedor solicite la cesión de clientes, y consecuentemente MegaPattern deberá extender la aceptación de la cesión propuesta, sin embargo esta cesión deberá ser libre de cualquier responsabilidad civil o penal, sin que ello signifique una sustitución patronal o una aceptación de cargas y obligaciones contraídas por los clientes cedidos.
  6. Los revendedores no deberán crear paquetes de hospedaje web que contengan características que MegaPattern no ofrezca, no obstante pueden ofrecer paquetes creados por ellos mismos siempre y cuando sean apegados a los servicios que ofrece MegaPattern.
  7. Los revendedores estan concientes en que el servicio contratado es del tipo shared hosting, es decir que comparte el servidor y sus recursos con otros usuarios por lo que el servicio es altamente suceptible a fallas generadas por otros clientes.
  8. Todas las cuentas alojadas por los clientes de revendedores tienen como límite, un máximo de 100 mil Inodes.

5.- Servicio de correo electrónico

  1. "El Cliente" no podrá enviar mail basura o bulk e-mail (envio de correo masivo) a través de nuestra red, de igual forma no podrá promocionar ningún sitio hospedado en nuestra red usando mail basura o bulk mail (envio de correo masivo).
  2. El envío de correos masivos (bulk e-mail) ya sea solicitado o no solicitado, no esta permitido en nuestros servicios, las cuentas de los usuarios que realicen envíos de correos masivos podrán ser suspendidas temporalmente o limitadas sin previo aviso, el número permitido de correos enviados por hora se encuentra especificado en la tabla de uso justo de recursos del presente contrato, así támbien no se permite enviar este número permitido en un lapso corto de tiempo, ejemplo de 1 a 5 minutos.
  3. El número máximo de destinatarios de correo es de 50 por mensaje en todos los planes.
  4. "El Cliente" procurará que todo el correo que sea enviado, esté en acuerdo a todas las legislaciones que pudieran aplicar (incluyendo la protección legal de la información) y de manera segura.
  5. "El Cliente" unicamente podrá crear cuentas de correo con caracteres alfanuméricos y que realmente necesite, el cliente al que se les sorprenda creando buzones de correo de manera automática y/o teniendo una cantidad exagerada de buzones sin usar la cuenta será suspendida.
  6. Tolerancia cero sobre envio de SPAM
    1. MegaPattern tiene cero tolerancia respecto a el envio de correo electrónico no solicitado conocido como SPAM.
    2. Si se detecta un envio intencional de SPAM, MegaPattern cancelará el servicio contratado inmediatamente.
    3. Es considerado SPAM todo mensaje de correo electrónico que contenga las siguientes caracteristicas:
      1. "El Cliente" no demuestra el medio legal por el cual tiene en posesión listas de correo. "El Cliente" también debe tener medios suficientes para demostrar la voluntad del receptor en recibir su mensaje.
      2. "El Cliente" no incluye en el mensaje, un asunto claro, líneas descriptivas claras de la intención del mensaje, una dirección de correo válida, un modo simple y obvio de eliminar "con un solo clic" la suscripción, un nombre de persona física o moral, dirección física y teléfono de contacto.
      3. "El Cliente" envía un mensaje de contexto irrelevante o poco claro.
      4. "El Cliente" ha comprado o intercambiado direcciones de correo electrónico.
      5. Si el contenido atenta contra la moral y las buenas costumbres, incluyendo temas como, pero sin limitarse a: racismo, creencia religiosas o preferencias sexuales.

6.- Disponibilidad de los servicios de hospedaje web compartido y dedicado.

  1. MegaPattern usará el mayor esfuerzo razonable para hacer que el servidor y el servicio este disponible para "El Cliente" en el tiempo que dure el contrato, sin embargo en cualquier evento, MegaPattern no será responsable por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor este fuera de línea.
  2. Las garantías de tiempo de disponibilidad y reembolsos no son válidas para las causas no imputables a MegaPattern, que le impidan utilizar los servicios que proveen nuestros servidores los cuales se especifican en los siguientes puntos.
    1. Cualquier acto u omisión de nuestros clientes, incluyendo no exclusivamente a cualquier negligencia, acto premeditado o mal uso de nuestros servicios o equipos que nos impida proveer nuestros servicios.
    2. Mantenimiento programado y/o no programado de nuestra red de servidores.
    3. Fallo de "El Cliente" en reportar prontamente el incidente y enviar un email de soporte.
    4. Problemas ajenos a nuestra red de servidores (proveedores de internet a nuestra red, fallo en envio/recepción de correo electrónico, ataques de denegación de servicio, fallo en conexión de "El Cliente", problemas en la computadora de "El Cliente" o cualquier otra falla ajena a MegaPattern).
    5. Interrupciones o fallos de servicios individuales, imputables a software de terceras partes (Sistema operativo, software de paneles de control, drivers, etc), abuso de clientes o sobreutilización de recursos.
    6. Interrupciones causadas por desastres naturales, actos terroristas, hackeos o cualquier otro evento que nos impida prestar el servicio.
    7. Mantenimientos programados: Los mantenimientos de prevención y revisión de nuestros servidores se llevan a cabo cada tercer domingo de cada mes a partir de las 0:00 horas, pudiendose extender toda la noche, en caso de que se tenga que interrumpir el servicio por mayor tiempo se emitirá un comunicado, en este punto ninguna garantia de disponibilidad o uptime es válida por ser una labor vital para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

 7.- Contenido y actividades prohibidas en servicios de hospedaje web compartido y dedicado

  1. Los servicios proporcionados a "El Cliente" y su cuenta no pueden ser transferidos o usados por nadie más que al cliente que contrata. Si se encuentra que su cuenta ha sido transferida a otra parte o muestra otro tipo de actividad que viole este punto, MegaPattern tiene el derecho de cancelar la cuenta y terminar el servicio y/o este acuerdo de manera inmediata sin emitir algún reembolso.
  2. "El Cliente" o su sitio web no podrá consumir de manera excesiva los recursos del sistema, incluyendo pero no limitado, a ciclos del procesador, y memoria, en caso de violentar este punto MegaPattern tiene el derecho de restringir, limitar, suspender o eliminar el servicio contratado de "El Cliente" por el uso excesivo de recursos sin ninguna responsabilidad para MegaPattern.
  3. "El Cliente" representa, asume y garantiza a MegaPattern que usará la cuenta asignada solo para propósitos legales. En particular, "El Cliente" representa, garantiza y asume a MegaPattern lo siguiente:
    1. "El Cliente" no usará el servidor o cualquier servicio contratado con MegaPattern en ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación o que dañe los derechos de terceras partes, de igual modo no permitirá ni autorizara a cualquier otra persona a realizarlo.
    2. "El Cliente" no puede publicar, dirigir o transmitir:
      1. Cualquier material que este fuera de la ley, amenazante, abusivo, malicioso, difamatorio, obsceno, blasfemante, profanante o cualquier otro objetable en cualquier sentido.
      2. Cualquier material que contenga virus u otro tipo de programa de computadora que sea hostil.
      3. Cualquier material que constituya, o fomente a cometer una ofensa criminal o que infrinja cualquier patente, marca registrada, derechos de diseños, copyright o cualquier otro tipo de propiedad intelectual de cualquier persona que pueda subsistir bajo leyes de cualquier jurisdicción.
      4. MegaPattern se reserva el derecho de remover sin previo aviso cualquier información que considere inapropiada para su sitio web. MegaPattern no permite el hospedaje de Warez o contenido ilegal de audio y video (ej. "El Cliente" solo deberá almacenar audio y/o video si posee el copyright del mismo), así también esta totalmente prohibido el uso de enlaces en cualquier parte que dirijan a sitios con este tipo de contenido ilegal.
      5. MegaPatternno permite el uso daemons ocultos como IC bots; eggdrop; BitchX; XiRCON; y cualquier otro programa que interfiera con la operación normal del servidor.
      6. MegaPatternno permite que sean operados en servicios compartidos: IRC Server, IRC bots, o IRC shells. Para el uso de estos programas es necesario contratar un servidor dedicado ó VPS (Virtual Private Server).
      7. MegaPatternno permite el uso y hospedaje de torrents en cualquiera de los servicios prestados ya sea hosting compartido, VPS o Servidores Dedicados.
      8. MegaPatternno permite el hospedaje de sitios web y/o contenido que incluyan las siguientes caracteristicas:
        1. Sitios pornograficos o que contengan personas menores de 18 años.
        2. Denegación de Servicio (DoS, Denial of Service) ataques de denegación de servicio a dispositivos de red.
        3. "Falsificación". Falsificar una dirección IP, nombre de host (hostname), e-mail o encabezado (header).
        4. "Sitio de Fraude". Hospedar o enlazar a algún sitio que tenga la intención de engañar al público, incluyendo esquemas piramidales y métodos de inversión fraudulenta.
        5. "Hacking" o "Cracking". Sortear o intentar sortear sistemas de seguridad de dispositivos de red para obtener acceso no autorizado a un sistema por cualquier medio.
        6. "Robo de identidad" hospedar, distribuir o enlazar a información de cuentas robadas.
        7. "Infección" hospedar, distribuir o enlazar a Exploits, Caballos de Troya, Virus o Gusanos.
        8. "IRC Malicioso o no permitido" Uso malicioso del servicio de Internet Relay Chat o uso del mismo sin nuestra previa aprobación.
        9. "Proxy y Relay" hospedar un Proxy Inseguro (Open Proxy) o Relay Inseguro (Open Relay). Abusar de la vulnerabilidad de un Proxy de un Tercero.
        10. "Phishing" Todo proceso fraudulento para intentar adquirir información sensitiva como son pero no limitada a nombres de usuario, contraseñas, detalles de tarjeta de crédito haciendose pasar por una entidad segura y de confianza a través de una comunicación electrónica.
        11. "Escaneo" escaneo de vulnerabilidades de dispositivos de red.
        12. "Shells" cualquier script o código shell.
        13. Almacenamiento de respaldos o repositorio de archivos, El servicio de web hosting compartido solo esta limitado al almacenamiento normal de archivos, es decir, datos y archivos de los sitios web y correo electrónico, No para almacenamiento de respaldos o como repositorio de archivos externos.
        14. Sitios de almacenamiento de imágenes tales como Photobucket o TinyPic.
        15. Sitios de inversiones, tales como Forex, E-Gold Exchange, Linden Exchange.
        16. Sitios de juegos de azar como loteria o casinos virtuales.
        17. Sitios de transmisión en línea de eventos en vivo o diferidos tales como Fútbol, Automovilismo, Conciertos.
        18. MUDs/RPGs/PBBGs
        19. Link Sharing, Sitios de enlaces de descargas de contenido ilegal.
        20. Sitios para almacenamiento de audio o video o streaming.
        21. Repositorios de cualquier tipo no relacionado con el sitio web hospedado.
        22. Usar el servidor de forma abusiva solo por consumir los recursos sin realmente necesitarlos.
      9. Dado que nuestros proveedores de conectividad se encuentran en los Estados Unidos de América, nuestros servicios de Internet se encuentran supeditados a las leyes de embargo de ese país por lo que MegaPattern no permite la exportación o reexportación de nuestros servicios y tecnología a los siguientes países: Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea de Norte, Sudan y Siria.

8.- Respaldo de datos

  1. "El Cliente" acepta en usar el servicio bajo su propio riesgo, nuestro servicio de respaldo automático de datos corre 1 vez a la semana y este reemplaza al respaldo anterior generado, la creación de este respaldo no garantiza que los datos estén totalmente integros para su restauración.
  2. El servicio de respaldo de datos se brinda por cortesia de nuestra parte, MegaPattern no se hace responsable por la pérdida o corrupción de datos de la cuenta de "El Cliente" en el servidor.
  3. "El Cliente" acepta en mantener un adecuado respaldo de toda su cuenta para evitar la perdida o daño de los datos almacenados en el servidor.
  4. Cualquier cuenta con un uso mayor de 20GB de espacio en disco, será descartada de nuestro servicio de respaldo automático para evitar daños o corrupción del sistema de archivos de las unidades de almacenamiento, por lo que es responsabilidad de "El cliente" realizar su propio respaldo.

9.- Dominios

  1. Todos los dominios que registre "El Cliente" a través de MegaPattern son propiedad del "El Cliente" y se registran a su nombre, si no decide renovar su contrato de hosting puede renovar sólo el dominio con MegaPattern o transferirlo a otro proveedor.
  2. Todos los dominios registrados con MegaPattern solo podrán ser transferidos a otro proveedor únicamente antes de 15 días de la fecha de vencimiento y 60 días después de haber sido registrados o renovados.
  3. Una vez que un dominio ha vencido o le quedan menos de 5 días para vencer no será posible transferirlo con otro proveedor y será necesario renovarlo con MegaPattern.
  4. Si el dominio no es renovado a tiempo, una vez que este haya vencido, "El Cliente" pierde toda titularidad sobre el después del noveno día de vencido, por lo que el dominio puede ser puesto en subasta o ser adquirido por cualquier otra persona o empresa sin ninguna resposabilidad para MegaPattern.
  5. El nombre de dominio solicitado por "El Cliente" no debe interferir ni relacionarse con cualquier marca registrada, nombre comercial o cualquier otro nombre famoso, ya que en caso de disputa por el nombre de dominio MegaPattern se deslinda de cualquier responsabilidad, el único responsable por atender dicha disputa será "El Cliente" que haya contratado el dominio.
  6. Una vez que el dominio haya vencido tiene hasta 9 días para renovarlo a el precio indicado en la orden de renovación de servicios, posteriormente se hará un cargo de restauración de $90 USD (Dolares Estadounidenses) más IVA.

10.- Terminación de contrato

  1. Si "El Cliente" falla en el pago de cualquier deuda que tenga, MegaPattern tiene el derecho de suspender el servicio y/o terminar este acuerdo de manera inmediata sin darle previo aviso.
  2. Al llegar al final del periodo de contratación, "El Cliente" tiene hasta 10 días naturales para realizar el pago de renovación de los servicios contratados, de lo contrario, MegaPattern tiene el derecho de remover todos los datos almacenados por "El Cliente" y cerrar la cuenta de "El Cliente".
  3. Si "El Cliente" falla en el cumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este contrato, MegaPattern puede suspender el servicio y/o terminar este contrato de manera inmediata sin darle previo aviso y en este caso ningún reembolso no será aprobado.
  4. "El Cliente" puede cancelar los servicios en cualquier momento, cancelar los planes pagados parcialmente dará lugar a la suspensión inmediata de o los servicio(s). Para los planes pagados anualmente, la cuenta será terminada al final del período de contratación.
  5. En la terminación de este acuerdo o la suspensión de los servicios, MegaPattern tiene el derecho de inmediatamente bloquear la cuenta de "El Cliente" y a eliminar todos los datos de "El Cliente" almacenados en los servidores de MegaPattern.
  6. MegaPattern tiene el derecho de eliminar inmediatamente sin previo aviso cualquier cuenta y/o servicio si se detecta que los datos personales o de empresa que ha registrado son falsos.

11.- Reembolsos

  1. Los reembolsos solo pueden ser solicitados por "El Cliente" si el pago fue hecho mediante tarjeta de crédito o débito dentro del mismo mes en que realizó la contratación de los servicios de hospedaje web compartido por primera vez, no en renovaciones.
  2. Las solicitudes de cancelación y reembolsos únicamente serán atendidas en el buzóninfo@megapattern.com.
  3. El pago por concepto de Registro, Renovación y Transferencia de Dominios, Renovaciones de cualquier Servicio, Direcciones IP, Memoria Adicional, Heap-Size adicional, Certificados SSL, Asesorias, Acceso VPN, Soporte técnico no es reembolsable en ningún caso.
  4. El pago por la renta de servidores virtuales privados VPS, o servidores dedicados no es reembolsable.
  5. Los pagos hechos en cuenta bancaria mediante efectivo, transferencia electrónica o cheque no son reembolsables en ningún caso.
  6. MegaPattern solicitará la documentación necesaria a "El Cliente" para poder proceder con el reembolso, si no cumple con esta documentación no será aprobado el reembolso. Tales documentos pueden ser identificación oficial, acta constitutiva de la empresa, y cualquier otro documento que MegaPattern crea necesario.
  7. Los reembolso aprobados por nuestra administración se emitirán los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al mes que realizó la solicitud sin excepción.
  8. Una vez aprobada la cantidad reembolsable por nuestra administración, la cuenta y sus datos serán eliminados inmediatamente, por lo que MegaPattern no se hace responsable por la información no respaldada por "El Cliente".
  9. En caso de violentar o no cumplir algún punto del presente contrato, ningún reembolso será aprobado de ser solicitado, atentos por recuperar cualquier monto pagado en casos de abuso e infringimientos de contrato, esta conciente en que MegaPattern puede iniciar procedimientos legales en contra de "El Cliente" que contrató el servicio y "El Cliente" será responsable de los gastos que esto origine.

12.- Facturación

Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se registren en nuestro sistema. Las facturas serán generadas en un lapso de 24hrs después de haber realizado su pago por el monto total. En caso de no registrar los datos fiscales tiene hasta el día último del mes en que realizó el pago para solicitar la factura, posteriormente ya no será posible su elaboración.

Nuestros clientes podrán agregar varios datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse una factura por pedido.
Una vez expedida la factura no se permitirán cambios, cancelaciones y/o devoluciones de dinero. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos de facturación antes de proceder a efectuar su pedido. 

13.- Jurisdicción

En caso de disputa entre "El Cliente" y MegaPattern, las partes están conscientes y de acuerdo en someterse a los Tribunales y las leyes sustantivas y adjetivas del Estado Peruano, para dirimir sus diferencias. Por lo que renuncian a cualquier fuero y legislación que les pudiera ser aplicable por razón de su domicilio presente o futuro o bien por cualquier otra causa.

En caso de que MegaPattern y/o sus dueños o accionistas se vean involucrados en procedimientos judiciales o administrativos por las conductas o actividades que despliegue usted como cliente, "El Cliente" se hará responsable de los costos y gastos que ello origine.

Los anteriores términos y condiciones de uso constituyen el acuerdo juridico entre "El Cliente" y MegaPattern, en el cual "El Cliente" como usuario se compromete en cumplir y aceptar dichos términos y políticas cuando realiza el proceso de registro y después en el uso de los servicios que le prestamos hasta el término del acuerdo.

Para cualquier duda que tenga pongase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico info@megapattern.com

 

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